Contacter l'équipe Tower Rush Casino

Par quel canal nous écrire

L'assistance de Tower Rush Casino se fait par écrit, en français, via le formulaire ci-dessus. Vous décrivez votre situation, nous reprenons contact à l'adresse e-mail que vous indiquez. Avant d'écrire, un détour par la rubrique d'aide (FAQ) règle souvent la question en quelques minutes : elle couvre l'inscription, les règles du bonus de bienvenue et son exigence de mise x35, les paris sportifs, les dépôts et les retraits.

Ce qu'il faut préciser dans votre message

Plus votre message est précis, plus la réponse est rapide. Indiquez le pseudo lié à votre compte, la date et l'heure de l'opération concernée, le moyen de paiement utilisé — carte, portefeuille électronique, virement SEPA ou cryptomonnaies — et, si possible, une capture d'écran. Pour une question de paris sportifs, ajoutez l'événement et le type de pari. Ne transmettez jamais votre mot de passe : aucune personne de notre équipe ne vous le demandera.

Délais et suivi des retraits

Beaucoup de demandes portent sur le temps d'attente. À titre de repère : les retraits vers les portefeuilles électroniques sont traités en moins de 24 heures, un virement bancaire demande 2 à 4 jours ouvrés. Si votre demande dépasse ces délais, écrivez-nous avec le montant et la date, nous vérifions le dossier.

Vérification de compte et jeu responsable

La vérification d'identité (KYC) réclame une pièce d'identité et un justificatif de domicile ; envoyez des documents lisibles et en cours de validité pour éviter un aller-retour. Le support traite également les demandes de limites de mise et d'auto-exclusion. Le service est réservé aux personnes majeures (18+), et l'association Joueurs Info Service reste joignable pour un accompagnement extérieur.