Politique de confidentialité

Catégories d'informations recueillies

Lors de la création d'un compte, nous enregistrons votre identité déclarée, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre pays de résidence et la devise choisie. Ces éléments sont indispensables pour vérifier votre majorité et respecter nos obligations de licence.

Les pièces justificatives transmises dans le cadre de la vérification d'identité (document officiel, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement) sont conservées dans un espace à accès restreint, séparé des données d'usage courant.

Les données techniques comprennent l'adresse IP, le type d'appareil, la version du navigateur, la langue d'affichage et les horodatages de connexion. Elles servent au dépannage, à la lutte contre la fraude et à la détection des accès non autorisés.

Nous conservons également l'historique des échanges avec notre assistance, afin d'assurer le suivi d'un dossier ouvert et d'éviter que vous ayez à répéter votre situation à chaque contact.

Finalités et bases du traitement

L'exécution du contrat qui nous lie justifie le traitement nécessaire à l'ouverture du compte, à l'enregistrement des opérations et au règlement des retraits. Sans ces informations, le service ne peut simplement pas fonctionner.

Le respect d'obligations légales et réglementaires fonde les contrôles anti-blanchiment, la vérification de l'âge et la conservation des registres exigée par notre autorité de licence.

Notre intérêt légitime couvre la sécurité des comptes, la prévention des abus de bonus, l'analyse agrégée de la fréquentation et l'amélioration de nos interfaces. Ces analyses reposent sur des volumes, non sur l'examen de cas individuels.

Les communications marketing dépendent exclusivement de votre consentement. Il peut être retiré à tout instant depuis vos préférences de compte ou via le lien de désinscription présent dans chaque envoi, sans conséquence sur l'accès au service.

Destinataires et transferts

Certaines informations sont transmises à des prestataires agissant sur instruction : établissements de paiement, services de vérification documentaire, hébergeurs, outils de messagerie transactionnelle et fournisseurs de jeux. Chacun intervient dans un cadre contractuel qui lui interdit tout usage propre.

Des données peuvent être communiquées à une autorité de régulation ou à une juridiction compétente lorsqu'une disposition légale l'impose. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles à des tiers publicitaires.

Lorsqu'un transfert a lieu en dehors de l'Espace économique européen, il s'appuie sur des clauses contractuelles types ou sur un mécanisme équivalent reconnu, complété par des mesures techniques de protection.

Durées de conservation et sécurité

Les données d'un compte actif sont conservées pendant toute la relation, puis pendant la durée de prescription applicable aux obligations comptables et réglementaires, généralement cinq ans après la clôture.

Les journaux techniques suivent un cycle de rotation plus court. Les enregistrements liés à une auto-exclusion sont maintenus au-delà de la clôture du compte, précisément pour empêcher la réouverture d'un accès que vous avez choisi de fermer.

Les échanges sont chiffrés en transit, les accès internes sont cloisonnés par rôle et journalisés, et les moyens de paiement ne sont jamais stockés en clair sur nos serveurs.

Vos droits et les traceurs

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ainsi que vous opposer à certains traitements. Une vérification d'identité précède toute réponse, afin d'éviter la divulgation de vos informations à un tiers.

Une demande d'effacement peut être refusée en partie lorsqu'une obligation légale de conservation s'y oppose : dans ce cas, nous vous indiquons précisément quels éléments sont maintenus et pour quel motif.

Les cookies strictement nécessaires assurent l'authentification et la sécurité de la session. Les traceurs de mesure d'audience et de préférence ne sont déposés qu'après votre accord et restent modifiables depuis le panneau de gestion des cookies.

Le délai de réponse standard est de trente jours à compter d'une demande complète. Si l'instruction requiert davantage de temps, vous en êtes informé avec le motif du report.

Où demander de l'aide

• Délégué à la protection des données de Tower Rush Casino — formulaire dédié « Confidentialité » accessible depuis le pied de page du site
• Assistance clientèle par messagerie interne, disponible depuis votre espace joueur
• Autorité nationale de protection des données de votre pays de résidence, en cas de désaccord persistant